خبرخوان

مقالات

فعالیتهای واحد خدمات پس از فروش
فعالیتهای واحد خدمات پس از فروش را می توان بشرح زیر تقسیم بندی نمود: - ارائه سرویس به مشتری در دوره گارانتی و خارج از مدت زمان گارانتی - ارائه سرویس و پشتیبانی پیش از فروش به نمایندگان فروش - ارائه سرویس , نظارت و پشتیبانی نمایندگان خدمات، برای ادامه روی دکمه جزئیات کلیک کنید.
۴ روش در بهبود ارائه خدمات به مشتریان
۴ روش در بهبود ارائه خدمات به مشتریان، همواره باید به این نکته توجه داشت که مشتریان خشنود، کلیدی برای کسب و کار موفق به شمار می آیند. هنگامی که با ارائه هر نوع خدمات یا محصول، مصرف کننده ایجاد شده و سپس فرایند معاملات ساده و سودمند برای آنها فراهم می شود، همین امر شانس بازگشت این دسته از مصرف کنندگان به کسب و کار را افزایش داده و در نتیجه کسب و کارتان با همان سرعتی که کلمات از دهان انسان خارج شده و منتشر می شوند، شروع به رشد خواهد کرد. برای ادامه روی دکمه جزئیات کلیک کنید.
از سری مقالات جلب رضایت مشتری با خدمات پس از فروش
10 نکته خدمات پس از فروش به مشتریان که نمی دانید!! امروزه خدمات پس از فروش از اهمیت زیادی برخوردار است. اگر خدمات پس از فروش به درستی صورت پذیرد، جلب رضایت مشتریان را در پی خواهد داشت. از راههای دیگر در راستای رضایتمندی مشتریان علاوه بر ارائه خدمات پس از فروش، ارتباط با مشتریان جهت اطلاع از وضعیت رضایت یا عدم رضایت آنها می باشد. برای ادامه بر روی دکمه جزئیات کلیک کنید.
مشتری عصبانی
مشتری عصبانی از سری داستان های کسب و کار و مشتری مداری به قلم بیژن منیعی میباشد. داستان از دیالوگ زیر بین یک مشتری عصبانی و کارفرما شروع می شود. - یعنی چی آقا اینجا چه خبره ؟ مگه اولین باره داریم با هم کار میکنیم؟ اصلا مگه اولین بارتون کار میکنین؟ اگه قراره کار من همیشه اینقدر کش بیاد بگین ، یه فکری بکنم . قرار بود ده روزه کار تمام بشه الان هشت روز گذشته فقط سه واحد از چهارده واحد کابینت شده اگه جنس کارتونم مثل قول دادنتون نشده باشه خوبه. خدماتتون خیلی بد شده .برای ادامه بر روی دکمه ی جزییات کلیک کنید.
۴ گام برای جلب دوباره اعتماد مشتری ناراضی
اهمیتی ندارد که کسب‌وکارتان چه باشد، به هر حال امکانش وجود دارد که با مشتری‌ ناراضی یا خشمگین برخورد کنید. هنگامی که مشتری ناراضی شما را تهدید می‌کند که دیگر از خدمات یا محصولات‌تان استفاده نخواهد کرد...
خدمات پس از فروش چه تاثیری در وفاداری مشتری دارد
«وفاداری مشتری بسیار ارزشمند است»؛ اگر فروشنده‌ی موفقی باشید، به این جمله اعتقاد دارید. در این‌ مقاله به بررسی روش‌هایی می‌پردازیم که به شما کمک می‌کند تا با راهکار‌هایی ساده، مشتری‌های وفاداری داشته باشید. خدمات پس از فروش چه تاثیری در وفاداری مشتری دارد. در این مقاله به شما کمک می‌کنیم تا با استفاده از خدمات پس از فروش، برند خود را بر سر زبان‌ها بیندازید و وفاداری مشتریان‌تان را افزایش دهید.
۱۴ قانون برای ارائه خدمات بی‌نظیر به مشتریان(بخش دوم)
ارائه خدمات عالی به مشتریان، بهره‌وری را بهبود می‌بخشد، باعث ایجاد وفا‌داری در مشتری می‌شود و نرخ بازگشت خریداران را افزایش می‌دهد. در این مقاله که در ادامه ی مقاله ی قبل است، به هفت مورد دوم، از چهارده مورد یا قانون که کمک می کند به ارایه ی خدمات بی نظیر به مشتریان برند خود را بهبود بخشیم خواهیم پرداخت. برای ادامه بر روی دکمه ی جزییات کلیک کنید.
مهارت‌های مهم خدمات مشتریان (بخش اول)
چگونگی برخورد با مشتری‌هایتان می‌تواند تأثیر شگرفی روی این موضوع داشته باشد که مشتری به شما و شرکت‌تان وفادار بماند یا اینکه ناراضی باشد و با نَقل نارضایتی‌اش از شرکت شما، اثری منفی روی سازمان‌تان بگذارد.
۱۴ قانون برای ارائه خدمات بی‌نظیر به مشتریان (بخش اول)
ارائه خدمات عالی به مشتریان، بهره‌ وری را بهبود می‌بخشد، باعث ایجاد وفا‌داری در مشتری می‌شود و نرخ بازگشت خریداران را افزایش می‌دهد. در این مقاله به هفت مورد از چهارده مورد یا قانون که کمک می کند به ارایه ی خدمات بی نظیر به مشتریان برند خود را بهبود بخشیم خواهیم پرداخت. برای ادامه بر روی دکمه ی جزییات کلیک کنید.
از سری داستانهای کوتاه و آموزنده
در روزگار قديم، پادشاهى سنگ بزرگى را که در يک جاده اصلى قرار داد. سپس در گوشه‌اى قايم شد تا ببيند چه کسى آن را از جلوى مسير بر می‌دارد. يک مرد روستايى شانه‌اش را زير سنگ قرار داد و سعى کرد که سنگ را به کنار جاده هل دهد. بالاخره موفق شد به راهش ادامه داد متوجه شد کيسه‌اى زير آن سنگ در زمين فرو رفته است، کيسه را باز کرد و... برای ادامه بر روی دکمه ی جزییات کلیک کنید.