خبرخوان

مقالات

هفت حوزه کلیدی در فروش

هفت حوزه کلیدی وجود دارد که تعیین کننده اثربخشی فروش است. در هر یک از این هفت حوزه به خودتان نمره ای بین ۱تا ۱۰بدهید. بدانید که ضعف در هر یک از این حوزه ها کافی است تا مانع استفاده از همه توانتان در فروش شود.

در حقیقت، ضعیف ترین مهارت کلیدی تا حد زیادی تعیین کننده میزان فروش و درآمد شماست، همین مهارت، پاشنه ی آشیل شماست و باید آن را تقویت کنید. گاهی تقویت خودتان در ضعیف ترین حوزه کلیدی منجر به بهبود فراوان نتایج فروش می شود.

 هفت حوزه کلیدی در فروش:

۱- جذب مشتریان:

مشتریان بیشتر و بهتری را بیابید و زمان بیشتری را به آن ها اختصاص دهید.

۲- ایجاد رابطه دوستانه و اعتماد:

برای شناخت مشتری احتمالی و همدلی با او وقت بگذارید تا شما را دوست داشته باشد، به شما اعتماد کند و مایل باشد نیازها و مشکلاتش را با شما در میان بگذارد.

۳- تعیین نیازها:

سوالاتی منظم و هدفمند بپرسید تا مشکلات، خواسته ها و نیازهای واقعی مشتری احتمالی در رابطه با آنچه می فروشید را مشخص کنید.

۴- معرفی محصول:

از کل به جزء بروید و به مشتریان احتمالی مناسب نشان دهید که محصول یا خدمتتان در این زمان و با در نظر گرفتن همه جنبه ها بهترین گزینه برای او است.

۵. پاسخ اعتراضات:

به نظرات مخالف و معمول اکثر مشتریان درباره قیمت و قابلیت های محصول خود پاسخ های منطقی و قطعی بدهید.

 ۶- نهایی کردن فروش و درخواست انجام خرید:

منظور از نهایی کردن، رساندن گفتگوی فروش به یک نتیجه رضایت بخش، انجام فروش و امضای سفارش یا قرارداد است.

۷- فروش مجدد و درخواست معرفی مشتریان جدید:

منظور تامین خدمات عالی پس از فروش برای مشتریان است به نحوی که مشتری آن قدر خوشحال باشد که باز هم از شما خرید کند و محصولات یا خدماتتان را به دوستانش پیشنهاد دهد.

خدمات پس از فروش


خدمات پس از فروش بر طبق تعريف وايتسك در سال 2005"،خدمات پس از فروش" اغلـب بـه خـدماتي گفتـه مي شود كه به مشتري بعد از تحويل كالا ارايه مي شود. پشـتيباني بعـد از فـروش و پشـتيباني فني و پشتيباني محصول نيز عباراتي هستند كه در اين خصوص به كار رفته اند. به عقيده گرونروز خدمات پس از فروش اغلب پاسخي بـه مشـكل مشـتري اسـت. ايـن مشكلات شامل عدم كارايي محصول، تشخيص مشكل، كمك متخصصين در حل مشكل، عدم آگاهي از چگونگي استفاده از محصول توسط مشتري و ... است. همچنين به عقيده ي او خدمات پس از فروش فرآيندي اصلاحي است كه تلاش در حل مشكلاتي از مشتري در استفاده از محصول دارد كه اگر برطرف نشود باعـث نارضـايتي مشـتري خواهـد شـد. ايـن خدمات سعي در بازگرداندن رضايت مشتري به سطحي كه قبل از بـروز مشـكل در آنجـا قرار داشته است، دارد. گاياردلي و ديگران طي پژوهش هايي كه در سـال 2007 انجـام دادند، خدمات پـس از فـروش را شـامل فعاليـت هـاي: تحويـل كـالا، نصـب و راه انـدازي، آموزش هاي مرتبط با محصول، امداد مشتريان، هر نوع خدمات تعميـري، هـر نـوع فرآينـد بازسازي و به روزرساني مي داند. در بسياري از پژوهش هاي انجام شده خدمات پـس از فروش شامل فعاليت هاي تحويل كـالا بـه مشـتري، نصـب و راه انـدازي، آمـوزش هـاي مرتبط با محصول، امداد مشتريان، هر نوع خدمات تعميري، هر نوع فرآيند بازسـازي اسـت. آرويندر تقاضا و نياز به خدمات پس از فروش در دهه هاي اخير را روبه رشد دانسته و دلايلـي ماننـد پيچيـدگي محصـولات كنـوني، آگـاهي مشـتريان از حقـوق خـود، افـزايش كاربري نامناسب محصولات توسط مشتريان و تعديل هزينه ها را براي داشتن واحد پشتيباني مستقيم در هر شركت ارایه كرده است .

ویژگی های موفق ترین فروشنده
در این مقاله به توضیح در مورد ویژگی های موفق ترین فروشنده ها پرداخته شده است. استقامت، جدی بودن و سایر موارد از ویژگی هایی است که در متن بیشتر به آن پرداخت شده است.
جی اس ام مودم

جی اس ام مودم - GSM Modem 

 

#توجه
#ماژول_پیامک به همراه جی اس ام مودم GSM Modem آماده تحویل به مشتری های گرامی است.
برای اطلاع از قیمت و نحوه ی ارسال لطفا با شماره های دفتر تماس حاصل فرمایید.
و یا برای اطلاعات بیشتر به آیدی زیر پیام دهید.
@Bihamta_biz

چگونه بدون سختی زیاد ارزش کالا یا خدماتتان را بالا ببرید

باید با مشتریان‌ همکاری کنید و بتوانید در این زمینه محصولی بفروشید که منطبق بر نیاز‌های مشتریان باشد. باید به نیازها و مطالبات مشتریان پاسخ دهید. اگر بخواهید ثابت کنید که همه‌کاره هستید نمی‌توانید به هدف خاصتان برسید. باید در معاملات به حرف مشتریان گوش کنید، گاهی مشتریان خودشان هم نمی‌داند که چه می‌خواهند. ما باید در این زمینه دانش آن‌ها را افزایش دهیم و به آن نشان بدهیم که چقدر نیاز دارند و چقدر باید در این زمینه کار کنند.

 

با مشتریان خود صادق باشید.

اگر مشتری شما فکر کند و یا شک کند که در اصطلاح شما می خواهید محصولی را به او بیندازید، مطمئن باشید آن مشتری را برای همیشه از دست داده اید. به جای این که خطوط فروش خود را بی رویه افزایش دهید، با صرفه جویی در هزینه هایتان، این صرفه جویی را به مشتریان خود انتقال دهید. این اطمینان را در مشتری ایجاد کنید که بدانند مغازه شما جایی است که صرفه جویی های لازم را انجام داده، هزینه های کاذب زیاد نداشته و این هزینه ها را به مشتری خود سرریز نمی کنند. در این صورت آن ها حتما دوباره برای خرید به شما مراجعه خواهند کرد.

آیا محصولات تاریخ گذشته و یا محصولاتی که تاریخ استفاده آن ها سپری شده است را مدیریت می کنید؟ هرگز وسوسه نشوید که این محصولات را با قیمت کمتر از معمول و بدون دادن کمترین اطلاعات به مشتریان خود، بفروشید. این کار منجر به بازگشت محصول به شما شده و نشان دهنده عملکرد بسیار ضعیف شما است.


اگر مشتریان در مورد کالایی از شما سوالی پرسیدند، هرگز محصولاتی که در دستتان مانده و فروش نرفته را به وی پیشنهاد ندهید. بلکه در ابتدا نیاز واقعی آن ها را شناسایی کنید و منطبق با آن، به مشتریان خود کالای درست را ارائه بدهید. در بلند مدت، فروشندگان تان از این که این انتخاب ها را برای مشتریان خود داشته است از شما تشکر خواهند کرد.

نقشه انفجاري چيست؟

یکی از ماژول های نرم افزار خدمات پی از فروش بی همتا ماژول نقشه های انفجاری است.

نقشه انفجاري چيست؟

نقشه انفجاري گونه‌اي از نقشه سه بعدي است که ترتيب قرارگيري و مونتاژ قطعات يک ماشين پيچيده را نشان مي‌دهد.
به انگليسي(Exploded view drawing)
معولا نقشه های انفجاری را در حالت پرسپکتیو نشان می دهند.
مزایای نقشه های انفجاری:

⚫️ردیابی براساس شماره قطعه در نقشه های انفجاری آسانتر است.
⚫️نقشه های انفجاری باعث سهولت درک نقشه های ترکیبی توسط فرد نقشه خوان می گردد.
⚫️نقشه های انفجاری باعث می گردد مونتاژ، تعمیر ونگهداری آسانتر انجام گردد.

 

مشاغل خانگی راهی برای ایجاد اشتغال پایدار
مشاغل خانگی با توجه به هزینه های پایین راه اندازی و همکاری اعضای خانواده امروزه به یکی از جذاب ترین نوع کسب و کار برای افراد جویای کار تبدیل شده است.
مشتری عصبانی ، نویسنده بیژن منیعی
یعنی چی آقا اینجا چه خبره ؟ مگه اولین باره داریم با هم کار میکنیم؟ اصلا مگه اولین بارتون کار میکنین؟ اگه قراره کار من همیشه اینقدر کش بیاد بگین ، یه فکری بکنم . قرار بود ده روزه کار تمام بشه الان هشت روز گذشته فقط سه واحد از چهارده واحد کابینت شده اگه جنس کارتونم مثل قول دادنتون نشده باشه خوبه. خدماتتون خیلی بد شده . اصلا همه مثل هم شدن ، این از کابینت ها اونم از برقکار سه روزه میخواد دو تا LED همین بالا کابینت نصب کنه اونوقت من باید به قولی که به مردم دادم ...
راههاي كسب رضايت مشتري و مشتري مداري
در كتابي از يك جامعه شناس خواندم كه همه روابط انسان ها به گونه اي معامله مي باشد و شما نمي توانيد رابطه اي را بيابيد كه از قاعده معامله بودن مستثنا باشد، حتي در اعمال معنوي نيز چنين است.