روش های تبدیل مشتری بالقوه به مشتری حقیقی . مشتریان بالفعل و کسانی که وفادار به خرید از موسسه شما شدهاند بیشتر نیازمند خدمات پس از فروش هستند، امور مشتریان وظیفه خدمترسانی به آنها را برعهده دارد، اما در این میان، فهرست بلندتری از مشتریان بالقوه وجود دارد! برای ادامه بر روی دکمه جزئیات کلیک کنید.
این واژگان را از ادبیات خدمات مشتری حذف کنید. ارائه خدمات عالی به مشتری همیشه پیچیده، پر هزینه یا فرآیندی نیست. گاهی اوقات با تغییراتی بسیار ظریف درصحبتهایتان میتوانید به این مهم دست یابید. با توجه به گفتههایتان میتوانید تفاوتی بزرگ با سایرین ایجاد کنید. صحبتهای مشتری مدار بسیار ظریف و زیرکانه هستند. ولیاین حوزهای است که بسیاری از شرکتها در آن موفق نیستند. برای ادامه بر روی دکمه جزئیات کلیک نمائید.
۸ روش برای فروش و خدمات پس از آن گرچه فروش و خدمات پس از آن دو مقوله ی متفاوتند، ولی در حقیقت دو روی یک سکه اند. مهارت هایی که شما برای ارائه خدمات دهی عالی از آنها استفاده میکنید، تفاوت زیادی ندارد با مهارتهایی که برای فروش لازم دارید. این هشت مهارت از نظر ما اساس فروش محسوب میشوند. برای ادامه بر روی دکمه جزئیات کلیک کنید.
راههای جلب اعتماد مشتری برای افزایش فروش یک فروشندهی دورو و حیلهگر شانس موفقیت کمی در زندگی تجاری خود دارد. چرا که بزرگان عالم تجارت تمایل دارند از کسانی خرید کنند که مورد اعتماد باشند. اگر شما چند معاملهی بد انجام دهید، رفته رفته آوازهی بدتان همه جا به گوش میرسد. برای اینکه این اتفاق نیفتد شما باید سعی کنید اعتماد مشتری را بدست آورید. برای ادامه بر روی دکمه جزئیات کلیک کنید.
فعالیتهای واحد خدمات پس از فروش را می توان بشرح زیر تقسیم بندی نمود: - ارائه سرویس به مشتری در دوره گارانتی و خارج از مدت زمان گارانتی - ارائه سرویس و پشتیبانی پیش از فروش به نمایندگان فروش - ارائه سرویس , نظارت و پشتیبانی نمایندگان خدمات، برای ادامه روی دکمه جزئیات کلیک کنید.
۴ روش در بهبود ارائه خدمات به مشتریان، همواره باید به این نکته توجه داشت که مشتریان خشنود، کلیدی برای کسب و کار موفق به شمار می آیند. هنگامی که با ارائه هر نوع خدمات یا محصول، مصرف کننده ایجاد شده و سپس فرایند معاملات ساده و سودمند برای آنها فراهم می شود، همین امر شانس بازگشت این دسته از مصرف کنندگان به کسب و کار را افزایش داده و در نتیجه کسب و کارتان با همان سرعتی که کلمات از دهان انسان خارج شده و منتشر می شوند، شروع به رشد خواهد کرد. برای ادامه روی دکمه جزئیات کلیک کنید.
10 نکته خدمات پس از فروش به مشتریان که نمی دانید!! امروزه خدمات پس از فروش از اهمیت زیادی برخوردار است. اگر خدمات پس از فروش به درستی صورت پذیرد، جلب رضایت مشتریان را در پی خواهد داشت. از راههای دیگر در راستای رضایتمندی مشتریان علاوه بر ارائه خدمات پس از فروش، ارتباط با مشتریان جهت اطلاع از وضعیت رضایت یا عدم رضایت آنها می باشد. برای ادامه بر روی دکمه جزئیات کلیک کنید.
مشتری عصبانی يكشنبه, 30 اردیبهشت 1397 مشتری عصبانی از سری داستان های کسب و کار و مشتری مداری به قلم بیژن منیعی میباشد. داستان از دیالوگ زیر بین یک مشتری عصبانی و کارفرما شروع می شود. - یعنی چی آقا اینجا چه خبره ؟ مگه اولین باره داریم با هم کار میکنیم؟ اصلا مگه اولین بارتون کار میکنین؟ اگه قراره کار من همیشه اینقدر کش بیاد بگین ، یه فکری بکنم . قرار بود ده روزه کار تمام بشه الان هشت روز گذشته فقط سه واحد از چهارده واحد کابینت شده اگه جنس کارتونم مثل قول دادنتون نشده باشه خوبه. خدماتتون خیلی بد شده .برای ادامه بر روی دکمه ی جزییات کلیک کنید.
اهمیتی ندارد که کسبوکارتان چه باشد، به هر حال امکانش وجود دارد که با مشتری ناراضی یا خشمگین برخورد کنید. هنگامی که مشتری ناراضی شما را تهدید میکند که دیگر از خدمات یا محصولاتتان استفاده نخواهد کرد...
«وفاداری مشتری بسیار ارزشمند است»؛ اگر فروشندهی موفقی باشید، به این جمله اعتقاد دارید. در این مقاله به بررسی روشهایی میپردازیم که به شما کمک میکند تا با راهکارهایی ساده، مشتریهای وفاداری داشته باشید. خدمات پس از فروش چه تاثیری در وفاداری مشتری دارد. در این مقاله به شما کمک میکنیم تا با استفاده از خدمات پس از فروش، برند خود را بر سر زبانها بیندازید و وفاداری مشتریانتان را افزایش دهید.