خبرخوان

نوشته های بلاگ برچسب خورده با  "مهارت‌های مهم خدمات مشتریان"

مهارت‌های مهم خدمات مشتریان (بخش دوم)
همیشه نمی‌توانید مشتری‌هایتان را رودررو ببینید و در بسیاری از مواقع، شاید حتی صدای مشتری را هم نشنوید. اما این موضوع شما را از درک برخی اصول اولیه‌ی روان‌شناسی رفتاری و توانایی خواندن حالت روانی فعلی...
مشتری عصبانی
مشتری عصبانی از سری داستان های کسب و کار و مشتری مداری به قلم بیژن منیعی میباشد. داستان از دیالوگ زیر بین یک مشتری عصبانی و کارفرما شروع می شود. - یعنی چی آقا اینجا چه خبره ؟ مگه اولین باره داریم با هم کار میکنیم؟ اصلا مگه اولین بارتون کار میکنین؟ اگه قراره کار من همیشه اینقدر کش بیاد بگین ، یه فکری بکنم . قرار بود ده روزه کار تمام بشه الان هشت روز گذشته فقط سه واحد از چهارده واحد کابینت شده اگه جنس کارتونم مثل قول دادنتون نشده باشه خوبه. خدماتتون خیلی بد شده .برای ادامه بر روی دکمه ی جزییات کلیک کنید.
مهارت‌های مهم خدمات مشتریان (بخش اول)
چگونگی برخورد با مشتری‌هایتان می‌تواند تأثیر شگرفی روی این موضوع داشته باشد که مشتری به شما و شرکت‌تان وفادار بماند یا اینکه ناراضی باشد و با نَقل نارضایتی‌اش از شرکت شما، اثری منفی روی سازمان‌تان بگذارد.